화순읍, 직원 '친절 의식교육' 실시 '역지사지' 이해되지 않을 것 없다 |
[화순=미디어전남]오현미 기자=화순읍은 지난 17일 직원 80여명이 참석한 가운데 박태영 자치행정과장의 '역지사지(易地思之), 마음을 헤아려라' 주제로 친절 의식교육 및 민원 응대요령 등의 내용으로 교육을 진행했다.
김연수 화순읍장은 인사말에서 "세계는 앞으로 내다볼 수 없을 정도로 급변하고 있다"며 "지금은 혁신으로 거듭나, 긍정의 힘으로 부정을 약화시키고, 신뢰하는 분위기 조성에 공무원이 앞장서 달라"고 당부했다.
박태영 자치행정과장은 '역지사지! 마음을 헤아려라' 주제의 특강을 통해 "상대방의 입장에서 그 마음으로 헤아려 보면 이해되지 않을 것이 없다"며 "우리가 할 수 있는 범위 내에서 최선을 다하되 그래도 안 되면 이해가 되도록 설득해야 한다"고 역설했다.
교육에 참여한 모 직원은 "고객의 입장에서 친절의 진정한 의미를 생각해 보는 뜻 깊은 시간이었다"며 "역지사지의 마음으로 군민에게 더욱 친절하게 다가가야 한다는 것을 되새기는 좋은 경험이었다"고 말했다.
2024.12.20(금) 19:19
