[미디어전남 제갈대종 기자] 한국농어촌공사(사장 김인중)는 농지 전수조사로 농지임대와 농지연금 문의 및 신청이 증가함에 따라, 농지은행 디지털 업무체계를 개선했다고 7일 밝혔다. 주요 개선 사항은 공공 마이데이터 인증 절차 간소화, 공공 마이데이터 기반 업무 자동화, 농지연금 실시간 대기 정보 제공 등이다.

최근 농지 전수조사로 농지임대 및 농지연금 등 농지은행 이용 수요가 늘고 있다. 공사는 고객의 불편을 줄이고자 임대수탁 업무 자동화, 농지연금 실시간 대기시스템 도입, 공공 마이데이터 인증 절차 개선 등을 추진하고 있다.

공공 마이데이터는 본인 인증을 통해 행정·공공기관의 정보를 간편하게 제출할 수 있는 서비스이다.

공사는 2024년부터 이 서비스를 도입하여 고객이 구비서류를 직접 발급·제출하는 불편을 해소했다. 고객은 지사 방문 시 별도 서류 없이 공공 마이데이터를 통해 필요한 정보를 무료로 제출하고 계약을 진행할 수 있게 됐다.

다만 휴대전화 인증이나 디지털 기기 사용이 어려운 고령층은 이용에 불편을 겪었다. 지난해 기준 농지은행 계약 고객의 41.6%가 60대 이상으로, 고령층의 공공 마이데이터 이용 편의성 개선이 요구됐다.

이에 공사는 관계기관과 협의를 통해 10월부터 공공 마이데이터 본인 인증 절차를 간소화했다. 지사 방문 고객은 휴대전화 인증 없이 본인 확인 후 태블릿 서명만으로 공공 마이데이터를 이용할 수 있게 됐다. 이는 휴대전화 인증이 어려운 고객의 서류 발급·제출 불편을 해소할 것으로 기대된다.

한국농어촌공사는 공공 마이데이터 제출 정보를 임대수탁 업무 자동화에도 활용 중이다. 이 정보로 신청자의 인적 사항과 신청 정보를 자동 생성하고, 사업 대상 적격 여부까지 자동 판단하는 시스템을 개발했다.

그 결과 서류 제출부터 계약서 작성까지 처리시간이 기존 9분 30초에서 4분대로 절반 이상 단축되어 고객 대기시간과 담당자 업무 부담이 줄었다.

한편, 올해 4월부터는 ‘농지연금 실시간 대기시스템’을 운영하여 농지연금 가입 순서를 직접 확인할 수 있다. 농지연금 신청자는 농지은행 통합포털에서 이름, 생년월일, 신청 지사 등을 입력하면 회원가입 없이 실시간으로 대기번호를 확인할 수 있다.

이 외에도 공사는 디지털 업무체계 개선을 통해 농지은행 이용 불편을 줄여왔다. 지사 방문 없이 계약 가능한 ‘전자계약 서비스’를 도입했고, ‘농지대장·경영체등록 원스톱 등록 서비스’로 관계기관 방문 없이 관련 서류를 한 번에 처리할 수 있도록 했다.

공사는 앞으로도 농지 전수조사에 따른 농지은행 이용 수요와 고객 의견을 반영하여 업무체계와 서비스를 지속적으로 개선할 방침이다.

이정문 한국농어촌공사 농지관리이사는 "농지 전수조사로 농지은행 이용 고객이 증가하는 상황에서 불편과 대기시간을 줄이기 위해 시스템을 지속 개선 중"이라며, "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 농지은행을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 하겠다"고 전했다.

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